Синтерра отдала на аутсорсинг обслуживание VSAT-станций. Их техподдержкой будут заниматься 24 локальных контрагента, что позволит сократить время ремонта оборудования до двух суток, ожидает компания. Мы научились строить VSAT-станции по 400 штук в неделю, а обеспечивать их обслуживание и штатное восстановление в течение дух суток пока не умеем, да и никто не умеет, - констатировал генеральный директор \"Синтерры\" Виталий Слизень на вчерашней пресс-конференции. Обычно на ремонт станции уходит от 10 дней до месяца, пояснил он.

По его словам, VSAT-операторы обычно решают вопросы гарантийного обслуживания, ремонта и замены вышедшего из строя оборудования через московские офисы. В результате сроки решения таких задач оставляют желать лучшего: на устранение неполадок требуется от 5 до 10 дней. Чтобы справляться быстрее, \"Синтерра\" создала сеть региональных технических центров, позволяющих производить монтаж или замену оборудования VSAT в течение 48 часов в любом регионе страны, резюмировал Виталий Слизень.

Компания выбрала через конкурс 24 контрагента. В основном это локальные специализированные организации, которые имеют опыт монтажа и ремонта VSAT-оборудования. Они будут обеспечивать техподдержку VSAT-оборудования \"Синтерры\", а также его гарантированный ремонт в течение 48 часов, за 648 руб. в месяц для каждой станции. Зона обслуживания одного технического центра охватывает все VSAT в радиусе 500 км. Кроме того, компания намерена организовать совместно с аутсорсерами сеть продаж коробочных VSAT-решений.

\"Тариф 648 руб. - очень выгодное решение для \"Синтерры\", раньше он не опускался у коммерческих операторов ниже 1200 руб. в месяц. Видимо, скидка получена за счет огромного числа станций, - рассуждает генеральный директор спутникового оператора \"Сетьтелеком\" Сергей Пехтерев. - Это хороший знак для рынка, ибо теперь и другие операторы могут надеяться на обслуживание своих станций по таким тарифам\".

\"Синтерра\" управляет примерно 12 тыс. станций VSAT на территории 83 субъектов РФ. Наталья Филатова, и.о. директора филиала \"Синтерра - спутниковые технологии\", добавила, что из 5787 VSAT-станций, задействованных в национальном проекте \"Образование\", приходилось ремонтировать 114 станций.

Доход группы \"Синтерра\" от услуг на основе спутниковых сетей VSAT в 2007 г. составил $45 млн, отметил генеральный директор дочерней компании \"Синтерры\" ЗАО \"Глобал-Телепорт\" Николай Рогдев. Из этой суммы 50-60% приходится на доходы от установок станций VSAT.

\"Нанять региональные компании на обслуживание региональной сети - правильное решение. Если, конечно, у данных региональных компаний соответствующий уровень профессионализма\", - отметила начальник коммерческого отдела компании \"РуСат\" Светлана Шабалина. По ее словам, \"РуСат\" в Алтайском крае при обслуживании сети связи Управления Федеральной налоговой службы придерживается подобной политики: \"У нас договор на техподдержку с местной компанией. Это снижает время реакции на неисправность до одного дня\".

\"Идея безусловно правильная и единственно верная, создание аналогичной собственной сети потребовало бы огромных организационных усилий и времени, которого как раз нет, - отметил Сергей Пехтерев. - Сложнее будет отстроить сеть продаж. Для коробочных продаж нужно прежде всего иметь сами коробочные решения, пока их не особенно видно. Но это серьезная заявка \"Синтерры\", поднявшейся на госпрограммах, на вторжение в коммерческую часть рынка\".