С 1 июня 2009 г. начинает работать круглосуточная служба поддержки абонентов. Телефон службы поддержки: 8 – 812 – 320 – 57 – 40 Звонки по Санкт-Петербургу бесплатные. Стоимость звонков из других регионов Российской Федерации уточняйте у ваших операторов связи. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Служба поддержки оказывает консультационные услуги по следующим направлениям: технические особенности подключения, настройки и просмотра пакетов Платформа HD и Платформа DV;
регистрация оборудования;
активация карт;
сотрудничество с компанией Платформа HD;
новости компании Платформа HD;
каналы, входящие в пакеты Платформа HD и Платформа DV.

С 1 июня 2009 г. служба поддержки абонентов по телефону 8-809-333-19-09 заканчивает свою работу.